Me Shkarko - mundësinë e studimit të plotë

"Të moshuarit shpesh bëjnë kërkesa të ndryshme në përdorshmërisë së produkteve dhe shërbimeve. Prandaj, ne hetohet në një studim të çfarë mase është e mundur dhe të ndjeshme, të gjeneratës-miqësore produkteve dhe shërbimeve në mënyrë specifike për të identifikuar", tha Ursula Heinen-Esser, Parlamentar Sekretari i Shtetit në Ministrinë Federale për Mbrojtjen e Konsumatorit , në fund të qershorit në Berlin.

Në përshkrimin e dhënë nga Ministria Federale e Mbrojtjes së Konsumatorit në nëntor 2008 porositur studim "duke shënuar brezit të nxitur produktet dhe shërbimet - Rishikimi dhe mundësitë për veprim" u ekzaminuar, ndër të tjera, nëse një vulë do të "drejtësisë gjeneratave" lehtësuar zgjedhje të konsumit. Studimi ishte eV për Tregut Shoqërinë Mjedisit i kryer nga Instituti imug. Rezultatet tashmë të pranishëm do të kontribuojë për të iniciativës ekonomike Faktori Mosha e Qeverisë Federale.

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 2119 herë

Qendra për Menaxhimin e Qëndrueshëm të Korporatës zhvillon kontroll vetë për kompanitë në sektorin

ZNU - Qendra për Menaxhimin e Qëndrueshëm të Universitetit të Witten / Herdecke ka nën 2. Takimi Partner paraqiti një vetë-kontroll për industrinë ushqimore. "Kush e bëri këtë pozicionim në qëndrueshmërinë për vete, atëherë edhe e di se çfarë hapa të mëtejshëm duhet të ndiqni. Qëndrueshmëria do të thotë po kriteret ekologjike dhe sociale në drejtim të kompanisë për të marrë në konsideratë më të madhe. Dhe, si çdo pronari i biznesit ka nevojë për të kërkuar pikërisht atë që edhe këto vlera ai dëshiron që të kuptojnë se kur dhe si dhe se si ajo është me menaxhimin e saj personale të qëndrueshëm të korporatës ", shpjegon Dr. Axel Kölle, një kryetar i ZNU, instrumenti zhvilluar rishtazi.

Çështja e qëndrueshmërisë është gjithnjë edhe në vëmendjen e industrisë ushqimore dhe do të thotë për të marrë parasysh gjatë marrjes së vendimeve të biznesit jo vetëm kriteret ekonomike, ekologjike dhe sociale nga fillimi dhe të peshojnë. "Si jo më pak tregoi krizën financiare, është e rëndësishme që të ketë një të mesme për kthim afatgjatë në mendje, në vend të duke u mbështetur vetëm mbi fitimin maksimizimin afatshkurtër në balancimin e objektivave të biznesit. Grid ynë tregon kompanitë që kalojnë nëpër këtë proces me ndihmën tonë, si për të sjellë çështjet relevante të tilla. si ndryshimi i klimës, demografike apo drejtësisë me një biznes fitimprurës në përputhje, "tha Dr Christian Gessner, drejtor tjetër të ZNU.

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 2130 herë

Frika Pa Kultura hap punonjës gabim

Ankesat dhe kërkesat janë përdorur nga ofruesit e shërbimeve ende shumë të rralla për të përmirësuar shërbimet e tyre. Në vend të kësaj, pakënaqësia e klientit shpesh perceptohet si një fyerje personale, josistematik zbuluar apo edhe injoruar dhe mbuluar tërësisht. Të siguruar që kompanitë e shkapërderdh një mundësi e madhe: sepse me Bordin aktive të Menaxhimit lejon konsumatorëve të mbajtur afat të gjatë, dobësitë adresa dhe për të ndërtuar besimin.

Pastaj bën Cologne Shërbimit Vlerësim GmbH në një studim të fundit të menaxhimit të apelit prej rreth tregtisë dhe të shërbimeve të kompanive 100, si dhe për të ndikuar në cilësinë e trajtimit të ankesave në besnikërinë e konsumatorit vëmendshëm.

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 1879 herë

Kriza ekonomike dhe financiare globale do të ketë pak efekt në këtë vit në fuqinë reale blerëse të shumicës së konsumatorëve gjermanë. Edhe pse banesë nominale rritja në purses ndaj normave të larta të rritjes së viteve të mëparshme (2006: 2,4%, 2007: 1,5%, 2008: 2,6%) nga: vetëm rritja 0,4% në Euro 18 957 për frymë 82,1 milionë njerëz në Gjermani pritet e cila është e specializuar në hulumtime Nuremberg institutit rajonal hulumtim të tregut MB-hulumtimi për këtë vit. Krahasuar me rritjen shumë të ulët të pritshme në çmimet e konsumit (p.sh. fundit, Bundesbank pret Raportin mujor qershor 2009 vetëm me rritje 0,1% në çmimet e konsumit), nivelin e vërtetë të fuqisë blerëse të konsumatorit, por të paktën të ruhet apo edhe një rritje të lehtë.

Këto janë megjithatë vetëm vlerat mesatare për Republikën. Në grupeve sociale dhe rajone individuale të Gjermanisë, zhvillimet janë mjaft të ndryshme:

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 1910 herë

Një gamë e gjerë e statistikave të konsumit në nivelet e çmimeve, pazar, jetesës, dhe më shumë - me shkarko adresë

Çfarë është raporti i popullsisë në EU27 i cili jeton në shtëpi apo banesa, dhe çfarë proporcioni i pronësisë në shtëpi? Çfarë lloj i familjeve konsumojnë energji? Çfarë proporcioni i konsumatorëve kërkon një ankesë formale me shitësit? Cila është përqindja e popullsisë që drejton për pazar jashtë vendit?

Përgjigjet për këto dhe shumë pyetje të tjera mund të gjenden në botimin ¹ "Konsumatorët në Evropë", botuar nga Eurostat, Zyra Statistikore e Komuniteteve Evropiane dhe Drejtoria e Përgjithshme e Komisionit Evropian për Shëndetin dhe Konsumatorët. Ky botim i katërt i “Konsumatorët në Evropë” përmban një grup të dhënash gjithëpërfshirës për tregjet e konsumit dhe çështjet e mbrojtjes së konsumatorit. Së pari, paraqitet profili i konsumatorit të BE-së dhe rrjeti me pakicë. Kjo pasohet nga dymbëdhjetë kapituj në tregje të ndryshëm të konsumit (ushqim, pije alkoolike, veshje, shtëpi, efekte shtëpiake, shëndet, transport, komunikime, kohë të lirë dhe kulturë, arsim, hotelieri dhe mallra dhe shërbime të ndryshme); secili kapitull ofron të dhëna për shpenzimet e konsumatorit dhe nivelet e çmimeve .

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 2105 herë

Nëse konsumatorët nuk paguajnë për llogaritë tregtare online, dhe pakënaqësia me mallra të furnizuara arsye mund të jetë. Hans-Jörg Giese, një ekspert në Internet-klient specialistë Menaxhimi marrëdhëniet Credit Intrum Justitia, shpjegon se si tregtarët në internet paditësi klientët edhe mund të lidhet në afat të gjatë. Mr Giese, ankesat e konsumatorëve janë për tregtarët online të një telash vërtetë - apo?

Kjo do të ishte qasje e gabuar. Për një klient i cili ankohet është me të vërtetë një klient shumë të përkushtuar. Ajo tregon se ai është fuqia që ai ka deklaruar dhe paguar me të vërtetë e rëndësishme.

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 2527 herë

Customer siguron besnikërinë afatgjatë të konsumatorëve

Edhe në krizën ekonomike duhet të jenë shitësit vetme dhe - kriza mund të kuptojnë plotësisht vetëm me rritje të papunësisë - mbështetet në cilësinë e konsumatorit, në vend të angazhohen në kurriz të cilësisë së shërbimit ndaj luftës së çmimeve.

Pas kësaj, Cologne Shërbimi Rating GmbH në një studim të kohëve të fundit më shumë se klientët 8.000 vendimeve për rreth tregtisë dhe të shërbimeve të kompanive 100. Kështu, konsumatorët të cilët shfaqin të konsumatorit të tregtarëve nota të larta, një mënyrë të konsiderueshme më të fortë të detyrueshme për këto. Përveç kësaj, në shërbim të klientëve kompani tregtare janë dukshëm më shumë gjasa miq rekomanduar apo kolegët.

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 1870 herë

2. Trademark Monitor Lebensmittel Zeitung dhe Dialego

Markat janë alternativa të lira për produktet e markës dhe kanë siguruar tashmë një vend në raftet e shitësit. Arsyet janë të shumta: ndërsa tërheqëse tregtare diferencë sjell përfitime interesante që klientët përfitojnë nga raporti tërheqëse çmim-performance. Nën 2. Trademark Monitor anketuar firmën Lebensmittel Zeitung dhe Aachener kërkimore Dialego në perceptimet March 2009 1.000 qytetarëve gjermanë dhe blerjen e sjelljen e tyre në lidhje me markat tregtare.

Sidomos në kohë të vështira si këto pazaret përsëri bum. Pra blerë 84 për qind e gjermanëve ushqimin e tyre të përditshëm në discounter. "Me politikën e saj të vazhdueshme të ulët të çmimeve dhe dyqane të panumërta në vendet më tërheqëse se ata le supermarkete të mëdha dhe supermarkete të vogla larg prapa (57 55 respektivisht për qind)," tha Andera Gadeib, themelues dhe drejtor i vetëm i Dialego. Looking up kanë kryesisht dyqane të lagjeve, mom dhe pop dyqane apo kioska që janë vizituar nga vetëm dymbëdhjetë për qind e të anketuarve.

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 1811 herë

të përcaktojë standardet e detyrueshme të shërbimit dhe cilësisë së brendshme dhe të monitorojnë zbatimin e tyre rregullisht nga ofruesit e shërbimeve, klientët e tyre shenjat më të mira për cilësinë e tij të shërbimit. analizon Kjo shfaqje aktuale me qendër në Këln agjencisë rating ServiceRating. Kemi analizuar më shumë se 8.000 klientëve gjykime rreth kompanive 100 nga sektorë të ndryshëm të shërbimit.

Pavarësisht rëndësisë së lartë të cilësisë së shërbimit të brendshëm për kënaqësinë e konsumatorëve që shpërndahet nga llogari të vet, por ende një në katër kompanitë në zbatimin sistematik të sistemeve intra-operative për kontrollin e cilësisë së shërbimit. Relativisht i pakujdesshëm këtu janë veçanërisht të dukshme në industrinë e telekomit dhe të furnizuesit të energjisë, ndërkohë që siguruesit dhe kompanitë e sigurimit shëndetësor të luajnë një rol udhëheqës në menaxhimin e shërbimit të brendshëm.

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 1879 herë

E gjithë Gjermania është duke pritur për pranverë. "Jo," thotë Hans-Joachim Evers, 1. Kryetari i Federatës së produkteve konsulent promovuese dhe me shumicë (BWG), "E gjithë Gjermania pret në pranverë." Ajo që në fillim duket delikate, rezulton në inspektim më i afërt të jetë thellësisht psikologjikisht e rëndësishme. "Waiting është pasiv dhe të pakëndshme. Asgjë nuk ka ndodhur. Rrjedh Koha. Pritjes Dhomat e mjekëve mund të një kënge, si një këngë, si ndalesa me autobus dhe tren. Përfshin kontrast" presin "një qëndrim aktiv. Para Joy rezonon. Tifozët e futbollit të presë jo në lojë në shtëpi e klubit të tyre, por ata e presin atë. nënat shtatzëna nuk janë duke pritur për të porsalindur e tyre, por të presim ajo. kjo ethet kundërshtim duhet bërë industria e reklamave si vet. kjo tingëllon shumë më mirë, në qoftë se ju nuk janë të reja për një makinë duke pritur, por pret atë. "

Si industria e prodhimit të tilla si në kompanitë e industrisë së shërbimit premtojmë klientëve të tyre një cilësi të caktuar. Për të konsumatorit është i lumtur. Pritja e konsumatorit duhet atëherë, por janë vërejtur edhe me shërbimin e lartë. produkte promocionale të mbështetur ekonominë, për të simbolizuar këto mesazhet e para gëzimit objektive. Për këtë qëllim, Hans-Joachim Evers: "Me të pranverës shumë njerëz të bimëve lulëzuar asociuar, livadhet e gjelbër, natyrës eksperienca, tiganisje, çiklizmit për këto dhe shumë ngjarje të tjera mund të tregojnë produkte promocionale efektive .."

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 1917 herë

studim i fundit tregon ndikimin e madh të fëmijëve në sjelljen blerëse të prindërve të tyre

Ndikimi i fëmijëve në vendimet e blerjes në dyqan ushqimore është nënvlerësuar jashtëzakonisht shumë nga prindërit. Ky është rezultat i një studimi të ri nga Universiteti i Vjenës. Vetëm gjysma e blerjet impulsive që janë shkaktuar në supermarket e fëmijëve, prindërve të vetëdijshëm. Hulumtuesit konsumit Claus Ebster dhe Udo Wagner nga Instituti i Administrimit të Biznesit të Universitetit të Vjenës kanë publikuar këtë në revistën prestigjioze "Journal of pakicë dhe Shërbimeve të konsumit".

"Shumica e prindërve është e paqartë se sa ata janë të ndikuar në vendimet e tyre blerëse e pasardhësit e tyre", thotë Claus Ebster. Në prindërit 200 ishin pa u vënë re vërejtur, ndërsa me fëmijët e tyre u pazar në supermarkete, dhe pastaj intervistuar ata. Kur u pyetën se sa blerjet e tyre ishin të ndikuar nga fëmijët e tyre, prindërit i dha një mesatare prej vetëm gjysma e blerjeve fshehur vëzhguara. "Kur ju mendoni se shumica e vendimeve blerjen janë bërë në zyrën e biznesit, as tregtia e as prindërit vetë duhet ndikimi i fëmijëve në blerjet impulsive nënvlerësuar", thotë Udo Wagner, profesor i administrimit të biznesit në Universitetin e Vjenës.

1.   0 Kommentar
2.   Displayshtë shfaqur 1946 herë