coneixement

Qualitat d'Alemanya

(DLG). Els fabricants d'aliments tenen ara l'oportunitat d'etiquetar els seus productes de producció alemanya amb la coneguda marca d'origen "Qualitat d'Alemanya". En fer-ho, tenen en compte la major consciència de les "especialitats típiques alemanyes", les "receptes tradicionals" i els "processos de fabricació orientats a la qualitat" i donen confiança i orientació als implicats en el mercat...

Llegir més

Indústria alimentària: Que sigui una mica més?

Atès que les empreses de la indústria alimentària per a desacoblar si en el mercat estancament i escriuen la seva pròpia història de creixement

L'empresa de consultoria de Munic Strategy Group (MSG) ha pres les forces del creixement en la indústria del menjar alemanya mirada més propera. Com poden les PIME individuals, amb el pas del desenvolupament de la seva indústria i per escriure la seva pròpia història de creixement? Després hi ha els creada en cooperació amb estudi recent HSH Nordbank per les respostes sorprenents MSG.

Els resultats de l'estudi es basen en la investigació i l'anàlisi en el període de setembre a desembre 2013. A més d'una enquesta global de l'empresa i nombroses entrevistes amb experts en la indústria dels aliments en formes particulars d'una anàlisi de rendiment de les empreses 144 de tots els segments de la indústria d'aliments de mida mitjana, la base empírica de l'estudi.

Llegir més

Les companyies de comerç han de ser estratègics

Estudi: Empresa de comerç tendeixen a procés i les mesures d'optimització de costos a curt termini?

Estudi de l'Institut IIHD i la consultora BearingPoint mostra: Trading Company té debilitats en l'estratègia de treball d'execució / gestió quirúrgicament

el comerç alemany és més que mai en transició. projectes de millora de l'eficiència, l'espai sobrant en gairebé totes les zones i formats, així com la creixent competència dels ex minoristes en línia pura, gegant minorista internacional i els fabricants cada vegada vertikalisierende són societats mercantils i els seus executius es veuen sotmesos a pressió. Un canvi en els seus models de negoci ha de tenir la més alta prioritat - això en la pràctica, però, hi ha una manca d'habilitats estratègiques. Això posa de manifest un estudi recent de la gestió i la tecnologia de consultoria BearingPoint i l'Institut IIHD, van ser entrevistats pels executius de 30 empresa comercial alemany.

Llegir més

Només els sentiments reals que val la pena

Investigadors de la Universitat de Jena mostren que el sector serveis és única de l'amistat sincera

Els desitjos del client en ment i sempre somrient: Per als empleats a l'empresa comercial i de serveis, que és part de la vida quotidiana. Perquè si el client compra alguna cosa, és vital també de si es li va servir amb cortesia. Però de vegades és bona també la més bella somriure res, és a dir, si només es juga. Això es va demostrar amb els col·legues de Münster i Austràlia ara els científics empírics de la Universitat de Jena.

L'equip d'investigació ha investigat si els esforços d'un empleat a un client arriba per igual en aquest. Els científics van ser capaços de trobar una relació positiva entre el comportament orientat al client de l'empleat i la percepció per part del client. Vine a afegir un gran comoditat per a l'autèntic, l'efecte s'incrementa significativament, escriuen en un avanç article en línia publicat a la revista British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Llegir més

Les empreses alemanyes es dirigeixen als seus clients al mal

Les empreses tenen gran endarreriment en l'enfocament orientat al client: s'aplica tant en termes de la via de comunicació, així com amb les seves ofertes no les necessitats dels clients, de manera que el resultat de l'estudi representatiu "Gestió centrada en el client" per Steria Mummert Consulting. La majoria de les empreses ofereixen informació general sobre el producte, tot i que els clients prefereixen promocions i informació adaptada. I subestimen el canal de comunicació més desitjat: l'adreça de correu.

Gairebé totes les empreses (94%) envien informació general, però només una mica més de la meitat ofereixen als clients ofertes especials. Els consumidors prefereixen exactament el contrari: més de la meitat no volen obtenir informació sobre els serveis. Una mica més d’un terç prefereixen informació sobre promocions i ofertes de preus especials. Per tant, les empreses haurien de destacar les ofertes especials més que abans en la seva comunicació activa amb els clients.

Llegir més

servei cooperatiu com una oportunitat per a les petites i mitjanes empreses

manteniment operatiu és un problema amb les empreses de qualsevol mida i sector s'enfronten. On el treball industrial, sorgeix el desgast, es requereix un manteniment regular. Les grans empreses fan servir per a aquesta finalitat solen empresa privada, exclusivament per a les activitats del personal responsable. Les petites i mitjanes empreses (PIME), però, poques vegades tenen prou capacitat financera i humana.

En la seva tesi doctoral presenta el Prof. Dr. Andreas Weissenbach, director del curs d'enginyeria mecànica al Daule Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, utilitzant estudis de casos i simulacions, un concepte per a un manteniment de tota l'empresa de les PIME. En un projecte pilot d'aquesta nova forma d'ús cooperatiu de recursos que ara es posa en pràctica.

Llegir més

No hi ha perspectives? - Un nou estudi en el comerç minorista d'Alemanya de l'Est va aparèixer

Els molts llocs puré de la terra després que els centres comercials al seu torn en Greenfield compliquen minoristes en moltes ciutats de l'est d'Alemanya mitjanes i grans, fins i tot ara l'existència. "Fins a la data, creats en els primers anys després de la reunificació estructures de venda al detall per actuar," diu el Dr. Gerd Hessert, el professor de Retail Management de la Universitat de Leipzig. Juntament amb el Prof. Dr. Arnd Jenne del programa de grau comercial i logística de la Universitat de Ciències Aplicades Ostfalia en Suderburg que té la situació dels minoristes en ciutats 29 d'Alemanya de l'Est amb més població 50.000 estudiats empíricament.

Els resultats de les anàlisis, els dos autors ja publicats al llibre "Perspectives futures de la venda al detall del centre de la ciutat en les ciutats mitjanes i grans de l'est". Les dades es basen en enquestes escrites dels responsables de la planificació urbana, el desenvolupament econòmic i la comercialització de la ciutat, les Cambres de Comerç i en les seves pròpies enquestes als magatzems en els anomenats llocs 1a localment. També s'incloïen ia presentar informes al detall en l'anàlisi. "Descrivim cada ciutat amb taules i dades mentre que les vendes totals, el poder adquisitiu, àrees de venda, de les ofertes, les ubicacions 1a, l'espai del centre de compres i locals comercials desocupats", va dir Hessert.

Llegir més

Smile! L'enfocament correcte als clients

Els economistes de la Universitat de Jena analitzar el treball de l'emoció en el sector dels serveis

Ja sigui a la boutique de moda, a la barra de formatge al supermercat o al taulell del transport local: el client pot esperar ser servit per un personal amable. Tot i el somriure permanent i frases tipus entusiastes exagerades tampoc són sempre ben rebuts. El que és cert: L'expressada sovint en el passat va acusar el sector de serveis a Alemanya no és prou orientat al client, de manera que ja no és correcte. "Avui dia, les empreses de serveis esperen que els seus empleats tracten els clients cortès i amable - no importa en quin estat d'ànim que són en si mateixos recta", diu el Prof. Gianfranco Walsh, de la Universitat de Jena. Aquest "treball emocional" posar demandes considerables en el personal, en fi ", l'emoció es mostra cap a l'exterior tant en contradicció amb els propis sentiments són," va dir el president d'Administració i Màrqueting de Negocis Generals.

I això té un preu: Tot just hi ha un sector de la rotació de personal és tan alta com en el sector dels serveis. El contacte constant amb els clients és un repte mental que pot conduir a la tensió i la fatiga, i en casos extrems a les baixes per malaltia o fins i tot la terminació. Com el professor Walsh i el seu col·lega el Prof. Boris Bartikowski ara podria resultar per l'Escola de Negocis d'Euromed a Marsella en un estudi que sobre l'emoció per la satisfacció general del personal de servei juga un paper decisiu. Els economistes de l'informe en l'actual "European Journal of Marketing".

Llegir més

BVDW: 97 per cent dels usuaris alemanys d'Internet per comunicar-se a través del correu electrònic

Nova revista amb material d'estudi de màrqueting per correu electrònic, el servei i la comunicació empresarial

El correu electrònic és un dels mitjans de comunicació més populars dels usuaris alemanys d'Internet: cent 97 comuniquen a través de missatges de correu electrònic, tres quartes parts d'ells es dediquen diàriament en els seus correus electrònics. En els últims quatre anys, la proporció d'usuaris d'Internet usant almenys mensualment missatges de correu electrònic a un total de 25 per cent d'augment. A més, Alemanya està en l'ús del correu electrònic estacionària va ser lleugerament per sobre de la mitjana de la UE, amb l'ús del mòbil a sota. Això confirma la Bundesverband Digitale Wirtschaft eV (BVDW) amb l'estudi representatiu Mediascope 2012, que és un element central de la nova publicació especialitzada "-mail Monitor". A més d'aquests resultats, els especialistes de correu electrònic i els autors proporcionen més ampli material d'estudi per a la comercialització, les comunicacions comercials i serveis de correu electrònic i resum de l'estat actual de correu electrònic, properes tendències i oportunitats de desenvolupament al B-to-C i B- a-B entorn junts. Més detalls estan disponibles al lloc web BVDW a www.bvdw.org.

Christoph Becker (Estats internet de diàleg), Cap dels Laboratoris de correu electrònic 360 ° BVDW: "El correu electrònic és l'aplicació d'Internet més utilitzat i també el canal de comunicació més eficaç per encoratjar als consumidors a comprar la comunicació digital a través de correu electrònic Per tant és també. des d'un punt de vista comercial, un tema sobre el qual cap empresa s'acosta. de correu electrònic és el centre de "Enllaç de Pin" en els serveis de negoci i de les comunicacions digitals, així com en la comercialització de correu electrònic ".

Llegir més

La discriminació per edat en el factor d'estrès

A mesura que la retenció d'empleats es debilitarà a les empreses

Quan els treballadors coneixen en repetides ocasions que a causa de les seves empentes d'edat i en desavantatge en el lloc de treball fins a la vora, deixa després del seu vincle emocional amb l'empresa. Els treballadors d'edat experimenten discriminació per edat superant factor d'estrès que els seus contraparts més joves. Llavors són més proclius a aplicar menys força i energia per al seu negoci. Aquest és el resultat d'un estudi que el Dr. Tanja Rabl (Universität Bayreuth) i la doctora Maria del Carme Triana (Universitat de Wisconsin-Madison, EUA) s'han publicat a la Revista Internacional de Gestió de Recursos Humans. Enquesta a les empreses alemanyes

En el total d'empleats 1255 han participat en sis grans empreses alemanyes en la investigació. Cada un a la meitat del grup de 30- a 40jährigen i el grup de 50- a 60jährigen. La companyia és l'empresa de la indústria auxiliar d'automoció, la indústria elèctrica, la indústria d'assegurances, els serveis de TI, el comerç i els residus comercials. A través de qüestionaris, els autors tenen l'estudi per determinar com els empleats experimenten les condicions de treball en les seves empreses i què ajustos tenen cap a la seva empresa.

Llegir més

PC World adverteix en contra de la instal·lació de programari no desitjat a través dels gestors de descàrregues

Amb el programari desitjat també programari addicional innecessària sovint s'instal·la / eliminació sovint possible / tots els passos del procés d'instal·lació realitzen acuradament laboriosa i de vegades l'única restablint Windows / Alguns proveïdors d'opcions foscos per a la desactivació d'eines addicionals inútils durant la instal·lació

Qui busca a Internet de software gratuït o shareware útil per a la seva pròpia ordinador, aterra a la cerca sovint es produeixen en els gestors de descàrrega. A primera vista, aquestes aplicacions prometen característiques útils com una descàrrega més ràpida o en pausa i la protecció contra els virus. No obstant això, aquests programes d'ajuda més del desitjat per l'aplicació d'usuari també instal·len aquests "Descarregar embolcall" programari sovint no desitjats, especialment les barres d'eines específiques per al navegador d'Internet. Particularment molest: Alguns d'aquests programes niu addicional després de la instal·lació tan profundament en el seu propi sistema, que només poden eliminar-se amb dificultat i una major despesa de temps nou. llavors ajuda en part fins i tot només restableix de Windows. Això s'indica per la revista PC World en la seva nova edició (6 / 2013, 3 EVT. De maig). Els lectors aprenen bé, que els gestors de descàrregues d'evitar millor.

Llegir més