Współpraca zamiast konfrontacji między producentami detalicznymi a konsumentami
Rosnąca złożoność popytu wśród klientów zmusza detalistów i producentów do nawiązania nowej współpracy / ściślejszej współpracy jako strategicznej trasy królewskiej / 80% decyzji zakupowych podejmowanych jest bezpośrednio na półce
Firmy zajmujące się handlem detalicznym i producenci dóbr konsumpcyjnych stoją w obliczu zmiany paradygmatu: od walki o władzę o warunki, rabaty i warunki płatności w kierunku konsekwentnej współpracy w zakresie rozwoju rynku. 84% decydentów producentów marek i prawie 83% ankietowanych menedżerów handlu detalicznego postrzega ścisłą współpracę między tymi dwoma obszarami jako najważniejszy czynnik sukcesu w walce o udział w rynku, rentowność i satysfakcję klienta. Nacisk kładziony jest na strategiczne wyzwanie, jakim jest posiadanie odpowiedniego produktu w punkcie sprzedaży (POS) dokładnie wtedy, gdy wymaga tego klient - nie tylko w ciągu sezonu, ale w razie potrzeby w ciągu dnia, a nawet pory dnia. Celem jest: ściślejsza współpraca w całym wspólnym łańcuchu wartości. Chociaż najwyraźniej dostrzeżono wagę tego tematu, obecnie tylko około 30% uczestników rynku systematycznie zajmuje się taką współpracą między producentami a detalistami. Zaledwie 10% producentów lub 20% sprzedawców jest bardzo zadowolonych z osiągniętych wyników. To wahanie grozi utratą cennego potencjału rynkowego. Tak wynika z niedawnego badania przeprowadzonego przez Booz & Company wśród 100 najważniejszych menedżerów handlu detalicznego i producentów dóbr konsumpcyjnych w Europie.