kunnskap

Kvalitet fra Tyskland

(DLG). Matprodusenter har nå muligheten til å gi dem den kjente merke opprinnelsesland "Kvalitet fra Tyskland" sine produkter fra tysk produksjon. Dermed bidrar de til økt bevissthet om "typiske tyske spesialiteter", "tradisjonelle oppskrifter" og "kvalitets-orienterte produksjonsprosessen" regningen og gi operatøren tillit og orientering ...

Les mer

Næringsmiddelindustrien: Kan det være litt mer?

Som selskaper i næringsmiddelindustrien for å frikoble seg fra stagnerer markedet og skrive sin egen vekst historie

Konsulentselskapet München Strategy Group (MSG) har tatt krefter vekst i den tyske næringsmiddelindustrien nærmere titt. Hvordan kan individuelle SMB, å gå ut av utviklingen av deres bransje og til å skrive sin egen vekst historie? Deretter blir det laget i samarbeid med HSH Nordbank fersk studie av MSG raskende svar.

Studiens funn er basert på forskning og analyser i perioden fra september til desember 2013. I tillegg til en omfattende virksomhet undersøkelse og en rekke intervjuer med eksperter i næringsmiddelindustrien i bestemte former en forestilling analyse av 144 selskaper fra alle deler av mellomstore næringsmiddelindustrien, det empiriske grunnlaget for studien.

Les mer

Handelsbedrifter må være strategisk

Study: Trading Company har en tendens til kortsiktige prosess- og kostnadsoptimalisering tiltak?

Studier av IIHD institutt og konsulentselskapet BearingPoint viser: Trading Company har svakheter i strategiimplementering / forvaltningsarbeid til kirurgisk

Tysk handel er mer enn noen gang i overgangen. Effektiviseringsprosjekter, overskudd plass i nesten alle områder og formater, samt økende konkurranse fra tidligere rene nettbutikker, internasjonale retail giganten og stadig vertikalisierende produsenter er handel selskaper og deres ledere kommer under press. En endring i sine forretningsmodeller bør ha høyest prioritet - dette i praksis, men det er en mangel på strategiske ferdigheter. Dette understreker en fersk studie av ledelse og teknologi konsulent BearingPoint og IIHD Institute, ble intervjuet for ledere av 30 tysk handelsselskap.

Les mer

Bare ekte følelser verdt

Forskere ved University of Jena viser at tjenestesektoren er bare ærlig vennlighet

Ønskene til kunden i tankene, og alltid smilende: For ansatte i detaljhandel og service selskap som er en del av hverdagen. Fordi om kunden kjøper noe, avhenger avgjørende også av om han ble servert høflig. Men noen ganger bra er også den vakreste smil ingenting, nemlig om det bare er spilt. Dette ble demonstrert med kolleger fra Münster og Australia nå empiriske forskere fra University of Jena.

Forskerteamet har undersøkt om innsatsen til en ansatt til en kunde kommer både i dette. Forskerne var i stand til å finne en positiv sammenheng mellom kundeorientert oppførsel av den ansatte og oppfatningen av kunden. Kom legge til et høyt nivå av ekte vennlighet, effekten øker betydelig, skriver de i en forhånd online publisert artikkel i tidsskriftet British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Les mer

Tyske selskaper adressere sine kunder til feil

Selskapene har stort etterslep i målrettede kunde tilnærming: gjelder både i form av kommunikasjonskanalen samt med sine tilbud ikke behovene til kundene, slik at resultatet av representative studien "kundefokus Management" av Steria Mummert Consulting. De fleste selskaper tilbyr generell informasjon om produktet, selv om kundene foretrekker kampanjer og skreddersydd informasjon. Og de undervurderer den mest ønskede kommunikasjonskanal: e-post.

Nesten alle selskaper (94 prosent) sender generell informasjon, men bare litt over halvparten gir kundene spesialtilbud. Forbrukerne har nøyaktig motsatt preferanse: Mer enn halvparten ønsker ikke informasjon om tjenester i det hele tatt. I overkant av en tredjedel foretrekker informasjon om spesialtilbud og tilbud. Bedrifter bør derfor vektlegge spesialtilbud mer enn før i sin aktive kundekommunikasjon.

Les mer

Cooperative tjeneste som en mulighet for små og mellomstore bedrifter

Operativ vedlikehold er et problem med selskapene uansett størrelse og bransje står overfor. Hvor arbeider industrielt, det oppstår slitasje, regelmessig vedlikehold er påkrevd. Store bedrifter benytter til dette formålet vanligvis selskapet privat, eksklusivt for disse aktivitetene personer som er ansvarlige. Små og mellomstore bedrifter (SMB), men sjelden har tilstrekkelig menneskelige og finansielle kapasitet.

I sin avhandling presenterer professor dr Andreas Weissen, kurs direktør i maskinteknikk ved Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, ved hjelp av case-studier og simuleringer, et konsept for en enterprise-wide vedlikehold av SMB. I et pilotprosjekt denne helt ny måte samarbeidsressursbruk vil nå bli satt ut i praksis.

Les mer

Ingen utsikter? - Ny studie om østtyske detaljhandel dukket

De mange steder potets ut av bakken etter turn kjøpesentrene på greenfield komplisere forhandlere i mange østlige tyske mellomstore og store byer selv nå eksistens. "Til dags dato, opprettet i de første årene etter gjenforening detaljhandel strukturer for å handle," sier Dr. Gerd Hessert, foreleser i Retail Management ved Universitetet i Leipzig. Sammen med professor Dr. Arnd Jenne fra studiet handel og logistikk av Ostfalia University of Applied Sciences i Suderburg han situasjonen for forhandlere i 29 East tyske byer med mer enn 50.000 befolkningen studert empirisk.

Resultatene av analysen, de to forfatterne nå publisert i boken "Future Perspektiver på indre-city detaljhandel i østlige mellomstore og store byer". Dataene er basert på skriftlige undersøkelser av hvert ansvar for byplanlegging, økonomisk utvikling og by markedsføring, handelskamre og på sine egne undersøkelser til butikker i såkalte 1a steder lokalt. Også som allerede finnes detaljrapporter ble inkludert i analysen. "Vi beskriver hver eneste by med tabeller og data som det totale salget, kjøpekraft, salgsområder, med tilbud, 1a steder, kjøpesenter plass og ledige butikklokaler," sa Hessert.

Les mer

Smil! Den riktige tilnærmingen til kunder

Økonomer Jena Universitetet analysere følelser arbeid i tjenestesektoren

Enten i den elegante boutique, på osten telleren i supermarkedet eller i skranken på lokal transport: kunden kan forvente å bli servert av vennlig personale. Selv om permanent smil og overdrevne entusiastiske standardsetninger er heller ikke alltid godt mottatt. Det som er sikkert: Det uttrykkes ofte i det siste anklaget tjenestesektoren i Tyskland er ikke tilstrekkelig kundeorientert, så er ikke lenger riktig. "Dagens serviceselskapene forventer sine ansatte til å behandle kunder høflige og vennlige - uansett i hvilken sinnstilstand de er seg selv rett," sier professor Gianfranco Walsh ved Universitetet i Jena. Denne "følelser arbeid" satt store krav til de ansatte, til slutt ", følelser vist utad så mye på kant med ens egne følelser er," sa styreleder i General Business Administration og markedsføring.

Og dette kommer til en pris: Det finnes knapt er en sektor turn så høyt som i tjenestesektoren. Den konstant kontakt med kundene er en mental utfordring som kan føre til stress og tretthet, og i ekstreme tilfeller til sykefravær eller oppsigelse. Som professor Walsh og hans kollega professor Boris Bartikowski kan nå vise seg å være av Euromed Business School i Marseille i en studie at følelser arbeid for generelle tilfredshet av ansatte spiller en avgjørende rolle. Rapporten økonomer i dagens "European Journal of Marketing".

Les mer

BVDW: 97 prosent av tyske Internett-brukere å kommunisere via e-post

Nytt magasin med studien materialet på e-post markedsføring, service og forretningskommunikasjon

E-post er en av de mest populære form for kommunikasjon av tyske internettbrukere: 97 prosent kommunisere via e-post, tre fjerdedeler av dem engasjere daglig på sine e-poster. I løpet av de siste fire årene har andelen av Internett-brukere å bruke minst månedlig e-post til totalt 25 prosent økning. I tillegg Tyskland er i den stasjonære E-post bruk var litt over gjennomsnittet i EU, med mobilbruken like nedenfor. Dette bekrefter Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) eV med representant studien Mediascope 2012, som er et kjerneelement i den nye spesialist publikasjonen "Email Monitor". I tillegg til disse resultatene, e-post spesialister og forfattere gi ytterligere omfattende studiemateriell for e-postmarkedsføring, forretnings- og tjenestekommunikasjon og oppsummere den nåværende tilstand av e-post, kommende trender og utviklingsmuligheter i B-to-C og B- til-B-miljøet sammen. Flere detaljer er tilgjengelig på BVDW hjemmeside www.bvdw.org.

Christoph Becker (United Internet Dialog), leder av Labs Epost 360 ° BVDW: "E-post er den mest brukte Internett-programmet og også den mest effektive kommunikasjonskanalen for å oppmuntre forbrukere til å kjøpe Derfor digital kommunikasjon via e-post er også. fra et kommersielt perspektiv, et tema som ingen selskapet kommer over. e-post er den sentrale "Linking Pin" i digitale forretnings og kommunikasjonstjenester samt i e-postmarkedsføring. "

Les mer

Aldersdiskriminering i stressor

Som ansatt oppbevaring vil bli svekket i selskaper

Når arbeiderne vet gjentatte ganger at de på grunn av sin alder presser og vanskeligstilte på arbeidsplassen til kanten, forlater etter deres følelsesmessig tilknytning til selskapet. Eldre arbeidstakere opplever aldersdiskriminering å gå raskere enn stressor enn sine yngre kolleger. De er da mer tilbøyelig til å bruke mindre kraft og energi for deres virksomhet. Dette er resultatet av en studie som Dr. Tanja Rabl (Universität Bayreuth) og Dr. María del Carmen Triana (University of Wisconsin-Madison, USA) er nå publisert i International Journal of Human Resource Management. Survey i tyske selskaper

Totalt 1255 ansatte har vært involvert i seks store tyske selskaper i etterforskningen. De er hver på omtrent halvparten av gruppen av 30- til 40jährigen og gruppen av 50- til 60jährigen. Selskapet er selskapet av bilindustrien leverandørindustrien, elektrisk industri, forsikringsbransjen, IT-tjenester, handel og næringsavfall. Ved hjelp av spørreskjemaer, forfatterne har studie for å bestemme hvordan de ansatte opplever arbeidsforholdene i sine selskaper, og hvilke innstillinger de har overfor sine selskap.

Les mer

PC World advarer mot å installere uønsket programvare via download manager

Med ønsket programvare også unødvendig ekstra programvare er ofte installert / eliminering ofte mulig / alle trinn i installasjonsprosessen nøye utføre arbeidskrevende og noen ganger bare ved å tilbakestille Windows / Enkelte leverandører obskure alternativer for å deaktivere unyttige ekstra verktøy under installasjonen

Hvem søker på Internett for nyttig freeware eller shareware for din egen datamaskin, lander i søket forekommer ofte i nedlasting ledere. Ved første øyekast disse programmene lover nyttige funksjoner som en raskere eller pause nedlastinger og beskyttelse mot virus. Men, sa bistandsprogrammer enn ønsket av brukeren søknaden også installere disse "Download wrapper" ofte uønsket programvare, spesielt spesifikke verktøylinjer for nettleseren. Spesielt irriterende: Noen av disse programmene reiret etter installasjon så dypt inn i sitt eget system, kan de fjernes bare med vanskeligheter og en større forbruk av tid igjen. Da hjelper delvis selv bare nullstiller Windows. Dette indikeres av magasinet PC World i sin nye utgave (6 / 2013, 3 EVT. Mai). Leserne lære det også, som download manager bør unngå dem bedre.

Les mer