wiedza

Jakość z Niemiec

(DLG). Producenci żywności mają teraz możliwość zapewnienia im znanego znaku pochodzenia "Jakość z Niemiec" ich produktów pochodzących z produkcji niemieckiej. W ten sposób przyczyniają się do wzrostu świadomości "typowych niemieckich specjalności", "tradycyjnych receptur" i "procesu produkcji nastawione na jakość" bill i daje pewność operatora i orientację ...

Czytaj więcej

Przemysł spożywczy: Może to być trochę więcej?

Jak przedsiębiorstwa w przemyśle spożywczym do uniezależnienia się od rynku stagnacji i pisać własną historię wzrostu

Firma konsultingowa Monachium Strategy Group (MSG) podjęła siły wzrostu w niemieckim przemyśle spożywczym bliżej. W jaki sposób poszczególne MŚP, aby wyjść z rozwojem swojej branży i pisać własną historię wzrostu? Następnie są tworzone we współpracy z HSH Nordbank najnowszego badania przeprowadzonego przez MSG zaskakujących odpowiedzi.

Wyniki badania oparte są na badaniach i analizach w okresie od września do grudnia 2013. Oprócz kompleksowego badania przedsiębiorstw i licznych wywiadów z ekspertami w branży spożywczej w poszczególnych formach analizy wyników przedsiębiorstwa 144 ze wszystkich segmentach przemysłu spożywczego średnich, empirycznej podstawie badania.

Czytaj więcej

Firmy handlowe muszą być strategiczne

Badanie: Skup tendencję do krótkoterminowych środków procesowych i optymalizacji kosztów?

Badanie IIHD Institute oraz firmą doradczą BearingPoint pokazuje: Usługodawca ma słabości w pracy implementacja / Strategy Management chirurgicznie

Niemiecki handel jest bardziej niż kiedykolwiek w okresie przejściowym. projekty poprawy efektywności, nadmiar przestrzeni w niemal wszystkich dziedzinach i formatów, a także rosnącej konkurencji ze strony byłych czystych sprzedawców internetowych, międzynarodowy gigant handlu detalicznego i producentów są coraz vertikalisierende handel przedsiębiorstw i ich kierownictwo znajdują się pod ciśnieniem. Zmiana w swoich modelach biznesowych powinny mieć najwyższy priorytet - to w praktyce, jednak brak jest umiejętności strategicznych. Podkreśla to niedawne badanie zakresu zarządzania i technologii BearingPoint i IIHD Institute, przeprowadzono wywiady dla kierownictwa 30 niemieckiej firmy handlowej.

Czytaj więcej

Tylko prawdziwe uczucia warto

Naukowcy z Uniwersytetu w Jenie pokazują, że sektor usług jest tylko uczciwym przyjazności

Życzenia klienta w umyśle i zawsze uśmiechnięty: Dla pracowników w firmie handlowo-usługowej, która jest częścią życia codziennego. Bo czy klient kupuje coś, zależy przede wszystkim od tego czy był serwowane uprzejmie. Ale czasami dobra jest również najbardziej piękny uśmiech niczym, a mianowicie, gdy jest odtwarzany tylko. Zostało to wykazane z kolegami z Münster i Australii teraz empirycznych naukowców z Uniwersytetu w Jenie.

Zespół naukowców zbadał, czy wysiłki pracownika do klienta dociera podobni w tym. Naukowcy byli w stanie znaleźć pozytywne relacje między zachowań klientów zorientowanych na pracownika i postrzeganie przez klienta. Przyjdź do wysokiego poziomu autentycznej życzliwości, znacząco zwiększa efekt, piszą w Internecie zaliczki artykule opublikowanym w czasopiśmie British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Czytaj więcej

Niemieckie firmy rozwiązania swoim klientom źle

Firmy mają duże zaległości w ukierunkowanego podejścia klientów: stosuje się zarówno w odniesieniu do kanału komunikacyjnego, a także z ich oferuje nie potrzeb klientów, więc wynik reprezentatywnego badania "orientacji na klienta" Zarządzania przez Steria Mummert Consulting. Większość firm oferuje ogólne informacje na temat danego produktu, chociaż klienci wolą promocjach i dostosowane informacje. A oni nie doceniają najbardziej pożądany kanał komunikacji: adres e-mail.

Prawie wszystkie firmy (94 proc.) Przesyłają ogólne informacje, ale tylko nieco ponad połowa udostępnia klientom specjalne oferty. Konsumenci wolą dokładnie odwrotnie: ponad połowa nie chce w ogóle żadnych informacji o usługach. Nieco ponad jedna trzecia preferuje informacje o specjalnych promocjach cenowych i ofertach. Firmy powinny zatem bardziej niż dotychczas podkreślać oferty specjalne w aktywnej komunikacji z klientami.

Czytaj więcej

Spółdzielnia usługi jako szansa dla małych i średnich przedsiębiorstw

Konserwacja operacyjna jest problem z firmy o dowolnej wielkości i branży stoją. W przypadku pracy w przemyśle, powstaje zużycia, wymagana jest regularna konserwacja. Duże przedsiębiorstwa zatrudniają w tym celu zazwyczaj firmy prywatne, wyłącznie dla tych działań służb odpowiedzialnych. Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP), jednak rzadko mają wystarczającą ludzkich i zdolności finansowej.

W swojej pracy doktorskiej prezentuje dr Andreas Weissenbach, dyrektor kurs inżynierii mechanicznej na Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, używając studia przypadków i symulacje, koncepcja dla utrzymania całego przedsiębiorstwa MŚP. W ramach projektu pilotażowego to zupełnie nowy sposób korzystania z zasobów spółdzielni będą teraz w praktyce.

Czytaj więcej

Brak perspektyw? - Pojawiły się nowe badania dotyczące sprzedaży detalicznej w Niemczech Wschodnich

Centra typu greenfield wyfrezowane z ziemi po upadku muru utrudniają przetrwanie detalistom w wielu wschodnio-niemieckich miastach. „Do dziś struktury detaliczne utworzone w pierwszych latach po zjednoczeniu mają wpływ” - mówi dr Gerd Hessert, wykładowca zarządzania handlowego na Uniwersytecie w Lipsku. Wraz z Prof. Dr. med. Arnd Jenne z Departamentu Handlu i Logistyki Uniwersytetu Nauk Stosowanych w Ostfalia w Suderburgu w Niemczech empirycznie zbadał sytuację sprzedawców detalicznych w miastach wschodnioniemieckich w 29 z większą liczbą mieszkańców niż 50.000.

Obaj autorzy opublikowali teraz wyniki analizy w tomie „Perspektywy przyszłości handlu detalicznego wewnątrz miasta w miastach i miastach NRD”. Dane opierają się na pisemnych ankietach osób odpowiedzialnych za planowanie urbanistyczne, rozwój biznesu i marketing miejski, izby przemysłu i handlu, jak również na własnych badaniach biznesowych w tak zwanych lokalizacjach 1a na miejscu. Analiza objęła nawet istniejące raporty detaliczne. „Opisujemy każde miasto tabelami i danymi, takimi jak całkowite przychody, siła nabywcza, powierzchnia handlowa, mix dostaw, lokalizacje 1a, przestrzeń centrów handlowych, a nawet pusta powierzchnia handlowa” - wyjaśnia Hessert.

Czytaj więcej

Proszę się uśmiechnij! Od właściwego wyglądu do klientów

Ekonomiści z Uniwersytetu w Jenie analizują pracę emocji w sektorze usług

Czy to w eleganckim butiku, w kasie serowej w supermarkecie czy w kasie lokalnego transportu publicznego: jako klient można oczekiwać, że będzie obsługiwany przez przyjazny personel. Chociaż stały uśmiech i zbyt entuzjastyczne standardowe zwroty nie zawsze dobrze się układają. Jedno jest jednak pewne: oskarżenie, że sektor usług w Niemczech nie jest tak zorientowany na klienta, jak często mówiono w przeszłości, nie jest już poprawne. „Obecnie firmy usługowe oczekują od swoich pracowników uprzejmości i przyjazności dla swoich klientów - niezależnie od stanu umysłu”, mówi prof. Gianfranco Walsh z Uniwersytetu Friedricha Schillera w Jenie. Ta „emocjonalna praca” stawia znaczne wymagania pracownikom, ponieważ „emocje pokazane na zewnątrz mogą być całkowicie sprzeczne z własnymi uczuciami” - mówi właściciel Katedry Administracji i Marketingu Biznesu Ogólnego.

I to ma swoją cenę: w prawie każdym sektorze wahania pracowników są tak wysokie, jak w sektorze usług. Stały kontakt z klientem jest wyzwaniem psychologicznym, które może prowadzić do stresu i zmęczenia, aw skrajnych przypadkach do nieobecności związanej z chorobą lub nawet do jej rozwiązania. Jak przekonali się prof. Walsh i jego kolega prof. Boris Bartikowski z Euromed Business School w Marsylii, badanie emocji odgrywa decydującą rolę dla ogólnej satysfakcji pracowników służby. Informują o tym ekonomiści w aktualnym „European Journal of Marketing”.

Czytaj więcej

BVDW: 97 procent niemieckich użytkowników Internetu komunikuje się za pośrednictwem poczty elektronicznej

Nowa publikacja handlowa z materiałami do nauki na temat e-mail marketingu, usług i komunikacji biznesowej

E-mail jest jednym z najpopularniejszych środków komunikacji dla niemieckich użytkowników Internetu: procent 97 komunikuje się za pośrednictwem poczty e-mail, trzy czwarte z nich codziennie korzysta z poczty elektronicznej. W ciągu ostatnich czterech lat odsetek użytkowników Internetu, którzy korzystają z e-maili co najmniej raz w miesiącu, wzrósł łącznie o procent 25. Ponadto Niemcy są nieco powyżej średniej unijnej w stacjonarnym korzystaniu z poczty e-mail, tuż poniżej poziomu mobilnego. Potwierdza to Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) eV z reprezentatywnym badaniem Mediascope 2012, które jest kluczowym elementem nowej specjalistycznej publikacji „E-Mail Monitor”. Oprócz tych ustaleń, specjaliści ds. Poczty elektronicznej i pisarze techniczni dostarczają dalszych obszernych materiałów na temat e-mail marketingu, komunikacji biznesowej i usługowej oraz podsumowują aktualny stan wiadomości e-mail, nadchodzące trendy i możliwości rozwoju w B-to-C i B do środowiska B razem. Dalsze szczegóły można znaleźć na stronie internetowej BVDW pod adresem www.bvdw.org.

Christoph Becker (United Internet Dialogue), szef e-maila Labs 360 ° w BVDW: „E-mail jest najczęściej używaną aplikacją internetową, a także najskuteczniejszym kanałem komunikacji zachęcającym konsumentów do zakupu, dlatego też komunikacja cyfrowa za pośrednictwem poczty elektronicznej jest również Z komercyjnego punktu widzenia problemem, którego żadna firma nie może zignorować, jest poczta elektroniczna, klucz łączący w cyfrowej komunikacji biznesowej i usługowej oraz marketing e-mailowy. ”

Czytaj więcej

Wiek dyskryminacji w stresora

Jak retencji pracownik będzie osłabiona w firmach

Gdy pracownicy wiedzą wielokrotnie, że ze względu na ich wiek i popycha w niekorzystnej sytuacji w miejscu pracy do krawędzi, pozostawia po ich emocjonalnego przywiązania do firmy. Starsi pracownicy doświadczają dyskryminacji wiekowej wyprzedzić stresora niż ich młodsi koledzy. Następnie są one bardziej skłonne do stosowania mniejszej siły i energii dla ich działalności. Jest to wynikiem badania, które dr Tanja Rabl (Universität Bayreuth) i dr Maria del Carmen Triana (University of Wisconsin-Madison, USA) zostały opublikowane w International Journal of Human Resource Management. Badanie w niemieckich firmach

W sumie zatrudnionych 1255 brały udział w sześciu największych firm niemieckich w dochodzeniu. Każde z nich na około połowę grupy 30- do 40jährigen i grupy 50- do 60jährigen. Firma jest spółką przemysłu motoryzacyjnego, branży elektrycznej, sektor ubezpieczeń, usług IT, handlu i odpadami przemysłowymi. Korzystanie z kwestionariuszy, autorzy badania w celu ustalenia, w jaki sposób pracownicy doświadczają warunków pracy w swoich firmach i jakie ustawienia mają do swojej firmy.

Czytaj więcej

PC World ostrzega przed instalacją niechcianego oprogramowania za pośrednictwem menedżera pobierania

Z pożądane oprogramowanie również niepotrzebne dodatkowe oprogramowanie jest często instalowany / eliminacja często możliwe / wszystkie etapy procesu instalacji starannie przeprowadzić pracochłonne a czasem jedynie kasując Windows / Niektórzy dostawcy opcje niejasnych dla wyłączanie niepotrzebnych dodatkowych narzędzi podczas instalacji

Kto przeszukuje Internet w poszukiwaniu przydatnych freeware albo shareware na własnym komputerze, ziemie w poszukiwaniu często zdarzają się w menedżerów pobierania. Na pierwszy rzut oka, te aplikacje obiecują użytecznych funkcji, takich jak szybsze lub wstrzymanych pobrań i ochrony przed wirusami. Jednak wspomniane programy pomocowe nad wybranym przez użytkownika aplikacji również zainstalować te "Pobierz" wrapper często niechcianego oprogramowania, zwłaszcza konkretne paski narzędzi dla przeglądarki internetowej. Szczególnie irytujące: Niektóre z tych dodatkowych programów gnieździe po instalacji tak głęboko w ich własnym systemie, mogą być usunięte tylko z trudnością i większego nakładu czasu ponownie. Następnie pomaga nawet tylko częściowo przywraca systemu Windows. Jest to sygnalizowane przez magazyn PC World Komputer w nowej emisji (6 / 2013, 3 EVT. Maja). Czytelnicy nauczyć się go dobrze, co menedżer pobierania powinny unikać ich lepiej.

Czytaj więcej